아이디어를 빠르게 프로토타이핑해 동료에게 공유하세요. 엔지니어의 도움 없이도 동작하는 결과물로 컨셉을 테스트하고 의미 있는 피드백을 수집할 수 있습니다
클릭 몇 번으로 메신저에 연동하고 실제 고객의 사용 패턴을 관찰하세요. 대화에 참여해 고객의 요청을 해결해주면서 시나리오를 개선할 아이디어를 발견하세요
고객을 관찰하고 데이터를 분석하여 얻은 인사이트로 챗봇을 개선하세요. 내외부 이해관계자에게 전달받은 피드백을 반영하여 반복해서 사용성을 발전시켜 나가세요
작은 성과들이 쌓이기 시작하면 내부의 지지를 얻고 더 많은 리소스를 투입할 수 있는 여건이 마련되곤 합니다. 이제부터는 점진적으로 기능을 고도화하고 수직적·수평적으로 확장할 차례입니다