기존 시스템을 연동해 고객정보를 활용한 메시지를 전송하거나 대화 결과를 외부 API로 전송할 수 있습니다
카카오톡, 페이스북 메신저 등 상용 메시징 채널에 클릭 몇 번 만에 연동되고, SDK를 활용해 웹과 APP 용 커스텀 UI를 제작할 수도 있습니다
Google Dialogflow 등 외부 NLP 서비스에서 예문을 학습시킨 뒤 연동하면 발화 의도를 파악하거나 FAQ를 제공할 수 있습니다
채팅창, 메시지, 버튼 등 모든 컴포넌트를 브랜드 아이덴티티에 어울리게 커스터마이즈 할 수 있는 Javascript SDK를 제공합니다.
버전을 생성해 변경사항을 기록하고 어느 시점으로든 되돌릴 수 있어 안전하게 작업할 수 있습니다. 버전별 비교 기능을 제공합니다
사용자 수, 트래픽, 용량에 하드 리밋이 없습니다. 아키텍쳐 고민, 서버 운영 걱정 없이 시나리오 작성에만 집중하세요
복잡한 알고리즘, 암호화 라이브러리 적용, 로그 작성 등 시각화가 어려운 구현은 자바스크립트 코드로 작성하고 관리할 수 있습니다.
개발자 도구를 활용하면 API 연동 작업이나 디버깅이 수월합니다. 더 이상 로그를 찍어가며 개발하지 않아도 됩니다.
대화데이터, 통계, 로그 등 원하는 데이터를 DB에 쌓아갈 수 있도록 모든 이벤트 Webhook과 데이터 접근이 가능한 OPEN API를 제공합니다
상용 NLP서비스, 오픈소스, 또는 직접 만든 API에 연동하고, 다른 엔진으로 변경도 간단히 할 수 있습니다
문의 유형에 따라 분류되어 담당 상담원에게 연결되고, 상담부서 운영시간이 아니라면 대체 시나리오에 진입하거나 콜백 예약을 접수합니다.
최고 수준의 AWS보안서비스를 이용하며 개인 정보는 AWS VPC내에서 KMS를 이용한 봉투 암호화되어 저장됩니다. 마스킹 기능을 활용하면 챗봇 사용자 정보를 안전하게 삭제할 수 있습니다.
미운영시간에는 별도의 챗봇 시나리오를
운영할 수 있습니다
상담이 접수되면 Slack이나 카카오톡으로
알림을 받을 수 있습니다.
콜센터로 걸려온 전화 문의를
채팅으로 전환시킬 수 있습니다.
상담을 자동으로 배분하거나
전문 상담원을 지정해 배정할 수 있습니다.